Вверх
Заказать звонок Подписка на новости Наш прайс-листО магазинеОтзывы о работе
График: Пн-Сб (10:00-18:00)   МТС: +38 (099) 177-77-62 Расположение магазина
Київстар: +38 (097) 230-90-63 Lifecell: +38 (063) 477-77-62
  • Доставка товара
  • Оплата товара
  • О возврате товара
  • Частые вопросы
  • Контакт с нами
  • Разделы магазина

    Вы здесь: » » Ответы на вопросы в магазине

    Ответы на вопросы в магазине

    Всё же мне не понятно, как сделать покупку в вашем магазине?

    Ответы на вопросы
    Работа нашего магазина состоит из следующих этапов:
    1. Добавляете необходимые товары в корзину. Изменяете количество товара, если это необходимо.

    2. Оформляете заказ. Внимательно заполняете все поля. Особенное внимание уделяйте полям: телефон и E-mail.

    3. На Ваш E-mail, который Вы указали при оформлении заказа, придет сообщение с содержанием и номером Вашего заказа.

    4. Ожидаете, когда наш менеджер свяжется с Вами. Также, если у Вас есть что добавить к заказу или Вы хотите узнать о его "судьбе" Вы можете всегда ответить на письмо заказа, которое Вам пришло.

    Какие гарантии, что Вы мне пришлете товар? А вдруг Вы обманете, что скажете?

    Если Вы боитесь, - сделайте заказ на небольшую сумму, оцените нашу порядочность, и непременно заказывайте еще. Также Вы можете получить заказ наложенным платежом. О способах доставки можно прочитать здесь.

    Мы работаем, чтобы клиент остался доволен. Ведь в таком случае мы получим "армию" покупателей знающих нас и делающих у нас постоянные заказы.

    Как мне получить заказа без оплаты доставки?

    Заказы от 500 гривен отправляются клиентам без оплаты стоимости доставки. Клиент платит только за возврат денежных средств в случае наложенного платежа. В случае предоплаты, клиент платит только за сам заказ.

    Почему я вам не могу дозвониться?

    В таком случае Вы можете заказать услугу "Заказать звонок менеджера". Как это работает? В самом верхнем меню нажмите на ссылку Заказать звонок, заполните все поля и нажмите отправить. Первый освободившийся менеджер с Вами свяжется. Учтите, что менеджеры работают с понедельника по субботу с 10.00 - 18.00. Пожалуйста в "Сообщении" опишите суть Вашего вопроса - это поможет нам более оперативно помочь Вам или ответить на все имеющиеся вопросы.

    Что делать если мне пришел поврежденный товар или бракованный?

    1. В первую очередь Вы должны осмотреть свою посылку при получении, если на коробке нет повреждения можете смело ее забирать, в случае если коробка повреждена попросите работников транспортных компаний или почты Украины произвести досмотр содержимого Вашего заказа.

    2. Если Вы проверили свой заказ и в нем не хватает позиций или наоборот положили что-то лишнего, свяжитесь с нами по указанным на сайте реквизитам, все вопросы будут решены, не переживайте.
    Более детально о возврате или проблемных заказах можете прочитать здесь.

    И не забывайте все мы люди, спасибо за понимание команда KPACOTKAM.com

    Комментарии к этой статье